Apabila kita pos barang, tak kira lah ke overseas atau dalam Malaysia, kejadian barang pos hilang atau tak sampai itu perkara biasa.

Tapi kebiasaannya, dalam 100 shipment yang dihantar, akan berlaku 1 atau 2 masalah macam ni.

Kadang-kadang dalam 100 semua barang sampai dengan selamat. Ini di kira rezeki menyebelahi kita. Syukur.

Jika berlaku barang yang dipos hilang atau tak sampai kepada penerima, menurut polisi ebay, buyer berhak mendapat ganti rugi base on pada money back guarantee.

Sebab itulah, pembeli di ebay tak risau jika membeli dari kedai ebay yang masih baru atau belum dapat apa-apa feedback.

Sebab mereka tau, jika barang hilang atau tidak sampai, mereka akan dapat balik duit.

Apa kena buat bila buyer inform barang yang dipos tidak sampai atau hilang

Pertama kena bertenang dan tarik nafas dalam-dalam dulu ye. Kemudian sila follow step mudah ini ye :

1- Double check dengan buyer.

Kadang-kala ada berlalu kes rakan serumah atau adik beradik sudah terima barang tapi tidak maklumkan kepada buyer. Sedangkan buyer memang menantikan barang tersebut.

Mesti rasa lega bila buyer update kembali mengatakan bahawa member serumah tolong ambil dan simpankan.

2-Semak kembali dengan kurier yang anda gunakan

Jika barang yang anda pos itu tidak sampai atas alasan tiada penghuni semasa barang di hantar, posmen akan tinggalkan notis bersama tracking number untuk collect di pejabat pos berdekatan.

Jika barang terlalu lama di pejabat pos dan tidak dituntut, barulah barang itu akan return kembali kepada sender. Biasanya selama 15 hari dari tarikh pemberitahuan.

Anda perlu semak untuk tahu status terkini barang tersebut.

3- Bantu buyer dengan trace traking number

Tunjukkan rasa tanggungjawab kita dengan beri informasi yang terbaik tentang status penghantaran yang terkini.

Terkadang, barang akan ambil masa yang terlalu lama sampai 2 bulan untuk sampai , bergantung kepada musim perayaan.

Jika ada barang yang tidak dapat semak secara online di website kurier, anda boleh kontek kurier yang anda gunakan dan bertanyakan secara manual melalui emel atau telefon customer service kurier tersebut.

5 Perkara Penting Sebelum Mula Bisnes Di Ebay

Barang tidak dapat di kesan

Seperti penghantaran barang menggunakan khidmat pos dalam negara kita yangs selalu mengalami masalah lost item, begitu juga dengan barang yang di hantar ke luar negara. Tidak terkecuali.

Ada kurier yang sangat bertanggungjawab, apabila kita report tentang kehilangan, mereka akan siasat.

Jika betul hilang dan tidak dapat dikesan, mereka akan declare tentang kehilangan barang tersebut dan akan bagi ganti rugi kepada kita.

Dan tugas kita pula sebagi seller, kita perlulah kembalikan duit buyer dalam akaun paypal mereka jika berlaku lost item macam ini.

Walau keadaan ini sesekali berlaku, tapi kita perlu prepare dan kena tau apa tindakan yang perlu diambil jika berlaku situasi barang pos hilang atau tak sampai ini.

Ok gais …so sekarang semua dah jelas kan?

Jika ada apa-apa soalan, boleh bertanya di ruangan komen ye.

Sis Dila dan team akan cuba reply dan membantu sebaik mungkin.